Veel gestelde vragen

Omdat het soms zo druk kan zijn bij ons en wij u daarom niet altijd telefonisch te woord kunnen staan, geven we hier antwoord op de meest gestelde vragen.

Wanneer kan ik het beste telefonisch contact met u opnemen?

Van Maandag t/m Vrijdag het liefst in de ochtenduren.

Ik heb een feestje gereserveerd via de website en ik heb nog geen bevestiging ontvangen.

Door drukte op de website kan het soms 24 uur duren voordat u een bevestiging krijgt, heeft u na 24 uur geen bevestiging ontvangen stuur dan een mailtje met de gegevens van de gewenste reservering en uw telefoonnummer dan nemen wij contact met u op. U kunt de mail sturen naar reserveringen@candycastle.nl

Ik heb een feestje gereserveerd via de website en ik wil iets wijzigen.

Met de persoonlijke inlogcode die u in uw bevestigingsmail heeft gekregen kunt u de reservering aanpassen.

Ik heb kaartjes gekocht via Groupon, moet ik de vouchers uitprinten?

Dit is niet nodig u kunt de code ook via uw smartphone bij ons laten scannen.

Zijn de Groupon vouchers ook geldig als ik een feestje reserveer?

Groupon vouchers geven alleen recht op de entree, arrangementen zijn alleen via onze eigen site te boeken.

Wanneer zijn jullie geopend?

Wij zijn elke dag open van 9:00u tot 18:00
Het kan zijn dat we door omstandigheden de openingstijden aanpassen!
Check voor actuele openingstijden altijd onze website onze Facebookpagina of Instagram.

Van hoe laat tot hoe laat kan ik bij jullie eten bestellen?

Onze keuken is geopend van 10:00 tm 17:15 uur

Mag ik eigen consumpties mee nemen?

Het nuttigen van eigen meegebrachte eten of drinkwaren is niet toegestaan.
Uitzonderingen babyvoeding en aangepast voedsel voor voedselallergieën.

Ik wil graag uw locatie komen bekijken voordat ik een feestje boek mag dat?

Natuurlijk mag dat! U bent van harte welkom en wij leiden u dan graag even rond in ons snoep kasteel. Voor ons en u is het wel makkelijker als dit op Maandag tm Vrijdag gebeurd dan hebben wij er genoeg tijd voor.
U hoeft daarvoor geen afspraak te maken.

Wij hopen dat wij u hiermee een stapje verder hebben geholpen.

Openingstijden

Elke dag van 9.00 tot 19.00 uur.

Tel. 020 8903154

Belangrijke informatie

Ter bescherming van uw kinderen is het verplicht tijdens het spelen sokken te dragen. Ook bij warm weer.
Het personeel is gemachtigd de inhoud van de meegebrachten tassen in te zien.

Pinbetalingen hebben bij ons de voorkeur, extra geld opnemen is echter niet mogelijk.

Het is niet toegestaan om uw kind bij ons alleen achter te laten zonder toezicht van een volwassen persoon.